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2026年用户运营rfm模型应用能力测试题

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

考察点：RFM模型基础概念及计算方法

1.在RFM模型中，R代表什么含义？

A.Recency（近期性）

B.Frequency（频次）

C.Monetary（金额）

D.Reach（覆盖率）

2.某电商平台的RFM模型中，某用户在过去90天内未购买，但购买频次为12次，总消费金额为5000元。该用户的R值和F值分别为？

A.R=90，F=12

B.R=0，F=12

C.R=12，F=90

D.R=5000，F=12

3.RFM模型中，M值越高代表什么？

A.用户最近一次消费时间越久远

B.用户消费频次越高

C.用户消费金额越高

D.用户活跃度越低

4.在用户运营中，针对RFM模型中的高R低F低M用户，最适合的运营策略是？

A.促销刺激，提高消费频次

B.会员升级，提升消费金额

C.消息推送，提醒其消费

D.注销会员，减少运营成本

5.RFM模型中，F值计算的是？

A.用户购买的总次数

B.用户购买的总金额

C.用户最近一次购买的间隔时间

D.用户购买的产品种类数

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

考察点：RFM模型应用场景及用户分层策略

6.以下哪些属于RFM模型的应用场景？

A.电商平