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2026年AI智能客服合同合同二篇

篇一

甲方（买方）：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

乙方（卖方）：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________________________

联系电话：_________________________

鉴于：

1.甲方为提高客户服务效率和质量，提升客户满意度，决定引进AI智能客服系统。

2.乙方为AI智能客服系统的研发、生产、销售及售后服务提供方，具有相关资质和经验。

双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同标的

1.乙方同意向甲方提供一套AI智能客服系统，包括但不限于软件、硬件、技术支持等。

2.AI智能客服系统应具备以下功能：

（1）自动识别客户咨询内容，提供智能回答；

（2）支持多渠道接入，如电话、短信、网页等；

（3）具备数据分析功能，对客户咨询进行分类、统计和分析；

（4）支持人工客服介入，实现智能客服与人工客服的无缝切换。

二、交付与验收

1.乙方应按照合同约定的时间、地点