原创力文档公司危机公关响应方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、方案总则 3
二、危机识别机制 4
三、响应组织架构 7
四、职责分工安排 9
五、分级响应原则 11
六、舆情研判方法 13
七、沟通协调机制 16
八、媒体应对策略 19
九、声明发布规范 20
十、客户沟通要点 22
十一、合作方沟通要点 25
十二、公众沟通口径 26
十三、现场处置安排 29
十四、信息核实机制 31
十五、资源调配方案 34
十六、形象修复措施 37
十七、危机升级处理 39
十八、危机解除条件 41
十九、总结改进机制
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