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教育机构招生与收费管理制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构招生与收费环节的专项风险，规范业务操作流程，提升管理效能，防范法律合规风险，确保教育服务品质与市场信誉，特制定本管理制度。通过明确管理职责、细化操作标准、健全运行机制，构建系统化的专项管理体系，保障机构稳健运营与可持续发展。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各级教育机构及全体员工，覆盖教育招生宣传、生源管理、入学录取、学费标准制定、收费执行、退费管理、财务结算及档案留存等全业务场景。所有涉及招生与收费的业务活动均须严格遵守本制度规定，确保流程合规、数据准确、责任清晰。

第三条本制度中的核心术语定义如下：

1.招生与收费专项管理：指针对教育机构招生宣传、生源招募、录取流程、费用收取及退费处置等关键环节实施的全流程风险防控与合规管理活动。

2.招生与收费专项风险：指在招生与收费业务中可能引发法律纠纷、经济损失、声誉损害或监管处罚的潜在问题，如虚假宣传、违规收费、数据泄露、合同纠纷等。

3.招生与收费合规：指业务活动严格遵循国家法律法规、行业规范及机构内部制度要求，确保程序合法、信息公开、权责对等。

4.招生与收费关键管控点：指业务流程中对风险防控具有决定性作用的核心环节，如收费标准审批、收费凭证核验、退费申请审核等。