医院医保电子发票失效应急演练脚本.docx

医院医保电子发票失效应急演练脚本

一、演练基本信息

（一）演练目标

本次演练旨在验证医院医保电子发票失效场景下应急处置流程的可行性与完备性，明确各岗位权责边界，提升跨部门协同响应效率，排查系统漏洞与流程短板，确保发生医保电子发票大面积失效时，患者结算顺畅、医保数据完整、业务运行不受重大影响，最终实现应急响应时长≤15分钟、单笔业务手工办理时长≤8分钟、患者投诉率≤1%的处置标准。

（二）演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

（三）演练地点

门诊一楼收费大厅、住院部结算窗口、信息中心机房、医保办办公室、财务科档案室

（四）参演部门及人员

部门

参演人员

职责说明

应急指挥组

分管