2025年电信行业通信科值班员基站维护操作手册.docxVIP

2025年电信行业通信科值班员基站维护操作手册

第1章值班制度与安全规范

1.1值班人员职责与考核标准

值班人员必须严格执行24小时在岗、随时待命”原则，严禁脱岗、漏岗或擅自离岗，确保在任何时刻都能通过监控大屏、移动终端或对讲机及时响应基站告警，并在规定时限内完成初步排查与上报。值班员需熟练掌握FAS（火灾报警系统）、ACS（自动通信系统）及WMS（无线管理系统）的报警代码含义，能够准确区分“基站过载”、“电池故障”、“光缆中断”等常见告警，并依据《通信科值班员实操手册》中的分级处置指引，在5分钟内完成现场核实。

值班员须每日在22:00前完成当班所有基站设备的巡检记录填写，确保数据真实、完整、无涂改，其中光缆损耗测试数据需精确到0.01dB，并同步至运维监控平台进行自动比对分析。考核标准实行“日清日结”制，值班员需每日提交《值班日志》及《故障处理单》，若因人为疏忽导致同一基站故障重复上报或遗漏关键告警，将按公司《绩效考核管理办法》扣除当月相应分值的30%-50%。

值班员必须严格遵守保密纪律，严禁将基站天线参数、用户数据、网络拓扑图等敏感信息通过互联网、社交媒体或私人手机发送给任何无关人员，违者将立即停职并移交司法机关处理。

1.224小时值班流程与应急响应机制

值班员需每日00:00前完成上一班次的设备状态汇总，重点检查基站温