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2026年智能家居系统运维协议合同

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方拥有智能家居系统，为保障系统稳定运行，双方经友好协商，就甲方智能家居系统的运维服务达成如下协议：

一、运维范围

1.乙方负责甲方智能家居系统的日常运维，包括但不限于以下内容：

（1）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠；

（2）故障处理：及时响应并解决系统故障，保障甲方使用；

（3）系统升级：根据甲方需求，负责系统升级、优化等工作；

（4）数据备份：定期备份系统数据，确保数据安全；

（5）技术支持：为甲方提供技术咨询服务，解决使用过程中遇到的问题。

二、运维时间

1.本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日，共12个月。

三、运维费用

1.运维费用为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）；

2.乙方应在每月的第一周内，向甲方提交上个月的运维报告及费用清单，甲方在收到费用清单后的七个工作日内支付相应费用；

3.如甲方需额外增加运维服务，双方另行协商确定费用。

四、运维服务标准

1.乙方承诺按照以下标准提供运维服务：

（1）响应时间：在收到故障报告后的30分钟内，乙方必须开始处理；

（2）故障解决时间：一般故障在6小时内解决，紧急故障在2小时内解决；

（3）数据备份周期：每月至少进行一次系统数据备份；

（4）系统升级周期：根据甲方需求及市场变化