志愿者服务管理制度.docxVIP

志愿者服务管理制度

一、总则

第一条【制定目的】为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，规范志愿者招募、培训、服务、激励与退出全过程管理，保障志愿者、服务对象及组织三方合法权益，建立可持续、可复制、可评估的志愿服务体系，特制定本制度。

第二条【制定依据】本制度依据《中华人民共和国慈善法》《志愿服务条例》《民政部关于支持和发展志愿服务组织的意见》《志愿者服务记录办法》及其他相关法律法规、政策性文件制定。

第三条【适用范围】本制度适用于依法在本单位登记注册、参加志愿服务项目的所有志愿者，以及承担志愿者管理职责的机关、团体、企事业单位、社会组织、基层群众性自治组织和其他志愿服务组织。

第四条【基本原则】1.自愿无偿：志愿者基于自由意志参与服务，不以营利为目的。2.平等尊重：尊重志愿者人格尊严、民族习俗、宗教信仰和个人隐私。3.安全第一：将志愿者人身安全放在首位，提供必要保障。4.精准服务：对接社会需求，突出专业导向，提升服务效能。5.公开透明：信息公开、流程可追溯、结果可评估、数据可查询。6.奖惩并举：以激励为主、惩戒为辅，形成良性循环。

第五条【术语定义】1.志愿者：指不以物质报酬为目的，以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。2.志愿服务组织：指依法成立、以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。3.志愿服务项目：指在“志愿云”“志愿汇”等