医院医患纠纷调解办公室职责.docx

医院医患纠纷调解办公室职责

一、制度体系建设与流程规范职责

牵头制定、修订本院医患纠纷调解管理全流程规章制度，包括《医患纠纷受理调解工作细则》《重大医患纠纷应急处置预案》《调解室工作纪律》《医患维权诉求办理时限标准》《调解员回避制度》等，明确不同等级纠纷的调解权限、办理流程、责任分工，确保所有调解工作有章可循、有据可依。主动对接现行上位法律法规与政策要求，严格对照《中华人民共和国民法典》侵权责任编、《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国人民调解法》《医疗机构管理条例》等规范性文件，每年至少开展1次现有制度的合规性审查，及时更新不符合上位法要求的条款，确保制度内容合法合规。明确医患纠纷分级分