医院医患纠纷管理办法.docx

医院医患纠纷管理办法

第一章总则

第一条为有效预防和妥善处理医患纠纷，保护患者、医疗机构及其医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《护士条例》等法律法规及规章，结合本院实际，制定本办法。

第二条本办法所称医患纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议，包括但不限于患者或其近亲属对诊疗行为、护理服务、医疗费用、告知义务履行、病历管理等环节存在异议，提出损害赔偿或其他诉求的情形。

第三条本办法适用于本院全体医务人员、行政后勤工作人员、在本院开展诊疗活动的进修及实习人员，以及与本院发生医患纠纷的患者、近亲属或