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教育机构非学历培训服务管理制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构非学历培训服务过程中的专项风险，规范业务操作流程，提升服务质量与合规水平，防范化解潜在的法律、财务及声誉风险，特制定本制度。通过明确管理职责、优化运行机制、强化保障措施，确保非学历培训服务业务的健康可持续发展，促进企业战略目标的实现。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖非学历培训服务的全生命周期管理，包括课程开发、招生宣传、教学实施、服务交付、学员管理、资金结算、风险处置等场景。所有参与非学历培训服务业务的人员均应严格遵循本制度的规定，确保业务活动符合法律法规及公司内部管理要求。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“非学历培训专项管理”是指公司针对非学历培训服务业务制定的系统性风险管理、业务流程规范、合规审查及持续改进机制，旨在全面覆盖业务环节，防范化解专项风险，确保业务合规、高效运行。

（二）“专项风险”是指非学历培训服务业务中可能引发法律纠纷、财务损失、声誉损害或运营中断的潜在风险，包括但不限于招生欺诈、教学质量低下、数据泄露、合同违约、资金安全等。

（三）“合规管理”是指公司依据法律法规、行业规范及内部制度，对非学历培训服务业务进行事前预防、事中控制、事后监督的全流程管理活动，确保业务活动合法合规。