金融行业投资部产品经理产品客户服务管理手册.docx

金融行业投资部产品经理产品客户服务管理手册

第1章产品全生命周期管理

1.1产品立项与需求收集

需求收集需建立标准化，确保所有业务方将模糊的口头需求转化为结构化的JSON格式，包含用户角色（User）、痛点场景（Scenario）、功能边界（Boundary）及优先级（Priority），避免需求蔓延。收集过程必须引入“影子用户”机制，由产品经理在真实业务场景中佩戴观察员身份，记录实际交互路径，验证需求描述的准确性，并标记出30%以上的无效需求。

需求评审会采用敏捷评审（AgileReview）流程，设定10分钟时间窗口，强制要求提出者展示原型，评审人需通过红/绿标