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2025年旅游行业销售部导游旅游服务接待手册

第1章服务规范与礼仪准则

1.1着装规范与仪容仪表

导游着装必须严格符合《导游服务规范》中关于职业装的要求，男士应穿着深色或藏青色中山装、立领衬衫搭配深色西裤，女士则需穿着端庄大方的职业套裙或西装套裙，严禁穿着拖鞋、短裤、背心或过于暴露的服装上岗，确保全员形象统一且符合2025年文旅行业“清新、专业、庄重”的视觉标准。仪容方面，导游需每日进行“三洁”检查：头发必须梳理整齐、不披肩露脑，必须佩戴工作证及统一制式的导游胸牌，指甲修剪至半毫米以内保持洁净，面部妆容需淡雅自然，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张首饰，确保在机场、车站等交通枢纽及酒店