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酒店行业客房部管家客房清洁工作手册（执行版）

第1章清洁准备与物资管理

1.1每日清洁前的准备工作流程

到达客房前，管家需首先核对房号与房态系统，确认该房间是否处于可清洁状态（如非“撤房中”或“维修中”），并检查房门是否锁好，防止误入。检查房间周边的公共区域，包括走廊、电梯厅及大堂，确保无遗留的垃圾、烟头或易拉罐，避免交叉污染影响后续清洁。

清点当日需使用的清洁工具包，确认所有工具（如拖把、扫帚、抹布、吸尘器等）处于完好可用状态，并检查有效期标签。检查房间内的水电设施，特别是空调、热水器、水龙头及插座，确保在清洁过程中不会因故障导致客人投诉或安全隐患。根据客房类型（如标准间、