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历年联通代维考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在联通代维工作中，以下哪种故障处理流程属于闭环管理的关键环节？

A.故障上报

B.故障定位

C.故障修复后的客户确认

D.故障记录归档

2.代维人员在进行光缆熔接时，以下哪种光纤端面处理方式会导致熔接损耗增大？

A.使用酒精清洁端面

B.使用专用划痕笔打磨端面

C.端面存在微小灰尘颗粒

D.使用光纤切割刀精确切割

3.联通网络中，OLT设备的主要功能不包括以下哪项？

A.光信号转换

B.用户数据汇聚

C.电力供应管理

D.流量调度控制

4.在代维工作中，以下哪种巡检方式最能有效发现隐蔽性线路隐患？

A.无人机高空巡检

B.定期人工步行巡检

C.线路红外测温

D.客户现场反馈巡检

5.代维人员处理客户投诉时，以下哪种沟通技巧最不利于问题解决？

A.耐心倾听客户诉求

B.直接拒绝客户不合理要求

C.提供专业解决方案

D.记录客户反馈信息

6.联通5G基站维护中，以下哪个指标是衡量信号质量的关键参数？

A.