原创力文档摘要
随着“小篮球”运动在全国中小学及社区的广泛普及，在新时代体教融合背景下，
打造高质量的青少年小篮球赛事体系尤为重要。当前，我国小篮球赛事服务质量仍存
在明显短板。赛事组织管理不善、服务设施不完善、专业人员配备不足等问题，严重
影响了参赛者的体验和赛事的可持续发展。在此背景下，本研究引入了广泛应用于服
务质量评价领域的SERVQUAL模型，结合青少年体育赛事的独特特性，构建了一套全
面、科学的小篮球赛事服务质量评价指标体系。
本研究结合定性与定量方法，确保结果科学可靠。定性阶段，通过分析文
摘要
随着“小篮球”运动在全国中小学及社区的广泛普及，在新时代体教融合背景下，
打造高质量的青少年小篮球赛事体系尤为重要。当前，我国小篮球赛事服务质量仍存
在明显短板。赛事组织管理不善、服务设施不完善、专业人员配备不足等问题，严重
影响了参赛者的体验和赛事的可持续发展。在此背景下，本研究引入了广泛应用于服
务质量评价领域的SERVQUAL模型，结合青少年体育赛事的独特特性，构建了一套全
面、科学的小篮球赛事服务质量评价指标体系。
本研究结合定性与定量方法，确保结果科学可靠。定性阶段，通过分析文
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