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教育机构质量评估制度

第一章总则

第一条为有效防控教育机构运营中的专项风险，规范业务流程，提升服务质量，确保教育教学活动的合规性、安全性与有效性，特制定本制度。通过建立健全质量评估体系，明确各级管理主体的责任，强化过程管控，实现持续改进，促进教育机构的长远健康发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖教育机构在教学管理、课程开发、师资管理、学生服务、招生管理、设施设备维护等所有业务场景，以及与第三方合作方的质量协同管理。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“XX专项管理”指教育机构针对特定业务领域（如教学安全、学生权益保护、师资资质等）实施的全流程风险防控与合规治理活动，包括政策制定、流程设计、风险识别、应对处置及效果评估等环节。

（二）“XX风险”指在教育教学活动中可能出现的各类潜在问题或危害，如教学质量不达标、学生人身安全事件、师德师风失范、数据隐私泄露等，需通过制度手段进行预防和管控。

（三）“XX合规”指教育机构及其工作人员在业务操作中严格遵循国家法律法规、行业规范及内部管理制度的行为准则，确保教育活动符合政策要求与社会期待。

第四条XX专项管理的核心原则包括：

（一）“全面覆盖”原则，即管理范围覆盖所有业务环节和风险点，不留盲区；

（二）“责任到人”原则，即明确各级管理主体的具体职责，确保可追溯；