医疗行业门诊部医生门诊诊疗工作手册.docx

医疗行业门诊部医生门诊诊疗工作手册

第1章门诊患者管理

1.1预约与报到流程

患者通过医院官方公众号或医院APP进行在线预约，选择科室、医生及就诊时间，系统自动校验患者医保状态及就诊额度，唯一电子预约码，并推送至患者手机短信通知。患者到达门诊大厅后，出示预约码或身份证进行核验，工作人员引导至自助报到机或人工窗口，扫描患者信息完成身份绑定，系统自动打印就诊卡或电子签到记录，实现“一码通检”。

患者完成报到后，通过智能导诊大屏查看当日门诊时段、候诊区位置及医生排班，系统根据患者选择自动推荐最优就诊路径，并实时显示各候诊区剩余人数及预计等待时间。患者持就诊卡或手机进入候诊区，系统