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2025年航空行业运营部空乘飞行安全操作手册

第1章总则与应急响应

1.1安全管理体系概述

航空行业安全管理体系（SMS）是建立在风险管理基础上的系统化运作机制，旨在通过“预防、发现、纠正、持续改进”的闭环逻辑，将风险控制在可接受范围内。该体系的核心在于“双重预防机制”，即事前全面辨识风险，事中精准管控风险，事后严格评估后果，确保每一架飞机、每一位空乘人员都在受控的安全轨道上运行。管理体系依据中国民航局（CAAC）发布的《民用航空安全运行合格审定规则》及国际民航组织（ICAO）安全管理体系（SMS）标准运行，要求各部门必须建立标准化的运行程序（SOP），确保从航班计划、旅客服务到飞