餐厅服务员规范梳理实用版.docx

要要求回答问题及时、解释说明准确、得体而流利的与顾客进行语言上的沟通。5)手快：要求拿取物品时又快又稳。6)脚快：要求腿脚利索，办事效率高，行动速度快。十二、如态度

要要求回答问题及时、解释说明准确、得体而流利的与顾客进行语言上的沟通。5)手快：要求拿取物品时又快又稳。6)脚快：要求腿脚利索，办事效率高，行动速度快。十二、如

态度(具体体现：热情服务，微笑服务，礼貌服务，耐心服务)1．热情服务常言：“货有高低，三等价，客无远近一样亲。”要热情服务，就要积极接待客人。以客为尊。2．礼貌

服务对服务对象规范，时时处处不忘以礼相待。3．耐心服务主要做到有问必答，百问不厌。4．微笑服务我们的热情是将快