网络营销教学.pptxVIP

1电子商务营销第1页

2传统营销中4P——Product——Price——Place——Promotion新营销标准4C——Customer’swantsandneeds——Costtosatisfywantsandneeds——Conveniencetobuy——Communication电子商务营销的实质是什么？借助电子商务技术,拓展网上销售渠道，更加好为客户服务！开发新用户成本是现有用户10倍，而现有用户保留比率增加50%，企业赢利就能够提升60到100%第2页

3消费者购置行为分析文化原因社会原因心理原因第3页

4文化原因文化:人们最基本价值观、需求、感觉及行为亚文化:文化子集，由主要社会差异造成第4页

5社会原因直接参考群体——个人家庭、专业、职业、宗教信仰、所在地域及所在学校间接参考群体——个人生活圈、所处社会等级及生活方式群体意见领袖——比如“宝洁顾问”第5页

6心理原因动机假如脯生理需要：饥饿、口渴社会需要：归属感尊重需要自我实现需要知觉选择性曲解、保留安全需要第6页

7网络消费者心理原因分析最具特色用户类型：简单型用户；冲浪型用户；议价型用户；购置心理分析：个性消费回归消费主动性增强消费神理稳定性小，转变速度加紧价格影响力第7页

8二。产品品牌产品三大层次关键利益关键产品关键产品包装品牌质量特色设计实际产品安装交货和信用售后服务扩大产品第8