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管理沟通 A卷 复习资料.doc

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    《管理沟通》试卷（A卷）

    单项选择题（每小题1.5分，共15分）

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    10

    A

    D

    D

    C

    A

    A

    A

    B

    多项选择题（每小题3分，共30分）

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    10

    BC

    ABC

    ACD

    ABCD

    ABCD

    ABCD

    BCD

    ABCD

    名词解释（每小题4分，共16分）

    1.沟通就是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道(也称媒介或通道)，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程

    2.反馈是沟通

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