银行业运营部客户经理客户营销指导手册.docx

银行业运营部客户经理客户营销指导手册

第1章市场分析与客户洞察

1.1宏观经济与行业趋势研判

首先需关注全球主要经济体如美联储与欧央行利率政策的变动对国内信贷成本的传导效应，例如当美联储加息周期持续时，房贷利率上浮幅度将直接影响存量房贷客户的还款压力与续贷意愿，需提前测算客户对利率波动的敏感度系数。其次要研判国内房地产市场的“三道红线”政策对住房按揭贷款投放规模的制约作用，例如在二手房市场成交量持续萎缩的背景下，银行必须重新评估按揭贷款在整体营收中的占比，并制定相应的资产质量预警指标。

接着需跟踪数字人民币在零售场景中的渗透率变化，例如观察央行数字货币交易所的月活跃用户数变化，以