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针灸推拿科工作流程

第一章分诊与挂号管理流程

在针灸推拿科的日常运营中，分诊与挂号作为医疗服务的第一道关口，其高效有序的运转直接决定了后续诊疗工作的质量与患者满意度。该流程并非简单的排号，而是包含预检分诊、病情评估、号源管理及信息录入的系统性工程。

分诊护士需在患者进入诊区第一时间进行主动迎接，通过“一看二问三检查”的快速评估法，初步判断患者病情的缓急及主要诉求。对于急症患者，如急性腰扭伤导致剧烈疼痛或晕厥前兆者，应立即启动绿色通道机制，优先安排就诊或进行急救处理，并通知值班医生。对于复诊患者，需核对病历档案，确认是否为预约患者，并引导其至候诊区等待。初诊患者则需指导其完成建卡、挂号及基础信