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2025年交通行业调度部调度员航班调度管理手册

第1章总则与职责

1.1调度员岗位定义与资质要求

调度员是民航机场上空运行的“空中交警”，其核心职责是在航班动态复杂、天气突变或设备故障等紧急情况下，通过技术手段迅速协调地面资源，确保航班按预定计划安全起降，是保障航班正点率和航班正点率的最后一道防线。根据《民用航空空中交通管理规则》及本手册要求，调度员必须持有民航局颁发的《民用航空空中交通管理岗位合格证书》，并具备至少5年民航运行管理相关经验，其中近3年必须持有有效的机型执照或相关培训合格证。

所有调度员上岗前必须通过民航局组织的“空管系统操作模拟机”考核，模拟真实机场上空交通场景，验证其对管制指令、雷达数据处理及系统故障排除的熟练程度，合格者方可独立操作。调度员需具备扎实的数学基础（如概率论、运筹学）和逻辑推理能力，能够准确解读复杂的雷达回波数据、航迹图及系统告警信息，并能迅速将模糊的视觉信息转化为精确的指令数据。调度员必须熟练掌握本机型（如A320、B737等）的飞行程序、航路气象及机场资源，熟悉机场上空交通流量分布规律，能够预判潜在拥堵点并提前制定避让方案。

调度员需具备优秀的跨部门沟通能力，能够与地面塔台、航管塔、空管塔及地勤保障人员无缝对接，在指令下达过程中做到口齿清晰、指令简洁、无歧义。

1.2安全红线与应急处置原则

调度员严禁在未获授