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汽车行业质量部质检员不合格品处置手册（执行版）

第1章不合格品定义与识别标准

1.1不合格品定义与适用范围

不合格品是指任何未能满足规定的、预期的或适用的功能、性能、安全、可靠性、可维护性或外观等要求的产品、服务或过程，其核心特征在于“不符合性”，即该物品无法被当前或预期的使用者所接受。在汽车行业质量体系中，这不仅是产品层面的缺陷，更涵盖了对客户承诺的违背。②适用范围涵盖从原材料入库、零部件加工、总成装配到整车下线、交付客户的全生命周期所有环节，包括设计开发、生产制造、售后维修及再制造等所有涉及质量管控的活动。任何部门、任何岗位、任何人员，只要其工作过程或交付结果未能达到既定的质