客户注意事项.ppt

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（一）拜访目的：了解经销商各方面情况，推销自己和企业文化而不是产品，把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。新客户如何拜访？（二）拜访方式：电话预约和面对面约见。1、电话约见技巧：问候从人名入手，然后先介绍你自己和后公司，告诉对方你为什么给他打电话，向对方征求意见，让他们感到有专家之感。再来了解客户需求，介绍产品优势。最后约见对方，如果对方同意约见，应趁热打铁敲定准确的约见时间和地点。乐清市亲一特汽车配件有限公司第2页，共8页。

新客户如何拜访？（二）拜访方式：电话预约和面对面约见。2、面对面约见技巧：准备名片，说明身份。先闲聊片刻，在恰当时间将话题转入正题，用提问的方式引起顾客注意。预约方法有赞美法、求教法、馈赠法、连续法、利益法等，用上述方法约见对方。乐清市亲一特汽车配件有限公司第3页，共8页。

（三）拜访程序：新客户如何拜访？乐清市亲一特汽车配件有限公司拜访前准备仪容仪容要端正，最好带一个公文包，看起来比较专业，不要佩戴任何夸张饰品。心态摆正心态，就当是去结交朋友的，不要害怕洽谈失败。资料要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。工具销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、