物业行业工程部维修工门窗维修记录填写手册.docx

物业行业工程部维修工门窗维修记录填写手册

第1章

1.1岗位职责与工作流程概述

维修工必须严格遵循“先排查、后维修”的原则，在接到业主报修单后，需在30分钟内抵达现场，通过“看、听、摸、闻”四步法初步判断故障性质，若现场无法立即解决，必须立即上报主管并记录在案，严禁擅自更换核心部件。工作流程需严格执行“接单-接单确认-上门-作业-验收-回访”闭环，接单时需向业主确认故障描述，作业中需佩戴工牌并保持通讯畅通，验收时需对照维修清单逐项核对，回访时需在24小时内提供最终解决方案并收取工单。

日常巡检应由工程部每周固定时间组织，重点检查消防系统、电梯困人记录及公