养老公寓老人听力下降交流困难书写沟通演练脚本.docx

养老公寓老人听力下降交流困难书写沟通演练脚本

一、总则

1.1编制目的

为切实提升养老公寓照护服务的专业性与人文性，系统应对高龄老人普遍存在的感音神经性听力下降问题，降低因听觉障碍导致的误判、焦虑、社交退缩及照护风险，特制定本《养老公寓老人听力下降交流困难书写沟通演练脚本》。本脚本聚焦“非语音依赖型”沟通能力构建，以规范化、可复现、易掌握的书写沟通技术为核心，通过结构化情景模拟、标准化动作引导、分层能力训练与闭环反馈机制，全面提升护理员、社工、康复师及行政人员在真实照护场景中运用书面语言实施高效、准确、有温度信息交互的能力。

1.2编制依据

本脚本严格依据以下法律法规、行业标准及专业指南编