CN119558812A 用于家电设备的故障处理方法、装置和家电设备 （青岛海尔智慧楼宇科技有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119558812A

(43)申请公布日2025.03.04

(21)申请号202311132141.4

(22)申请日2023.09.04

(71)申请人青岛海尔智慧楼宇科技有限公司

地址266101山东省青岛市崂山区海尔工

业园内

申请人青岛海尔空调电子有限公司

青岛海尔空调器有限总公司

青岛海尔智能技术研发有限公司

海尔智家股份有限公司

(72)发明人张相荣时斌顾超毛守博

(74)专利代理机构青岛中家标准专利代理有限

公司37324

专利代理师王路遥

(51)Int.Cl.

G06Q10/20(2023.01)

G06F16/2457(2019.01)

G06F18/22(2023.01)

权利要求书2页说明书11页附图5页

(54)发明名称

用于家电设备的故障处理方法、装置和家电

设备

(57)摘要

CN119558812A本申请涉及智能家电技术领域，公开一种用于家电设备的故障处理方法。该故障处理方法包括：匹配家电设备的故障组件和待更换备件；在故障组件和待更换备件匹配失败的情况下，确定家电设备的故障组件所对应的多个故障信息的权重系数；根据多个故障信息的权重系数确定故障组件的故障处理推荐方案。该故障处理方法通过智能化的方式给出维修人员故障