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2026年社会工作者职业水平考试面试环节指南

一、结构化面试（每题10分，共5题）

题目1：您在社区工作中发现一位独居老人长期有抑郁倾向，但老人拒绝接受帮助，您会如何处理？

参考答案：

面对独居老人拒绝接受帮助的情况，我会采取以下步骤：

1.建立信任关系：首先，我会定期上门拜访老人，与其进行轻松的日常交流，了解其生活状况和需求，避免一开始就直接谈论抑郁问题，而是通过关心其兴趣爱好、家庭往事等方式逐渐建立信任。

2.了解拒绝原因：在建立信任的基础上，我会以同理心倾听老人的心声，探寻其拒绝接受帮助的具体原因，可能是担心给子女添麻烦、对机构服务存在偏见，或是对社会工作者有戒备心理。

3.提供信息支持：针对老人的顾虑，我会提供相关政策和服务的客观信息，如政府为老年人提供的免费心理咨询服务、社区互助小组等，并分享其他老人接受帮助后改善生活的案例，帮助其认识到寻求帮助并不丢人。

4.循序渐进介入：根据老人的接受程度，从提供陪伴聊天、协助处理日常事务等简单服务开始，逐步引导其参与社区活动，增强社会支持网络。

5.转介专业资源：若老人抑郁情况严重，会建议其接受专业评估，同时协助联系家属共同介入，并尊重老人的最终决定，保持开放沟通。

解析：此题考察考生在复杂个案处理中的沟通技巧、同理心以及资源整合能力。优秀答案应体现社会工作专业价值观，如尊重