民航行业地面保障部地勤员地面保障操作手册.docx

民航行业地面保障部地勤员地面保障操作手册

第一章总则与岗位职责

第一节岗位定义与适用范围

地勤员（GroundCrew）是指直接负责机场地面区域设施管理、旅客及货物装卸、车辆调度以及协助航班起降安全运行的基层服务人员。其核心工作场景涵盖航站楼、停机坪、滑行道及机坪周边区域，是保障民航地面作业高效、有序进行的“守门人”与“润滑剂”。本手册适用范围涵盖所有从事地面保障工作的地勤员，包括航站楼运行员、行李装卸员、车辆调度员、客舱服务助理、安检辅助人员以及应急支援组成员。无论其具体岗位代码如何，均需严格遵守本手册中关于安全红线、操作规范和应急响应流程的规定。

地勤员的工作内容高度依赖机