保险业理赔部理赔员事故定损管理手册.docxVIP

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  • 2026-05-15 发布于江西
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保险业理赔部理赔员事故定损管理手册.docx

保险业理赔部理赔员事故定损管理手册

第1章事故现场勘查与证据固定

1.1勘查准备与人员分工

勘查前需召开现场勘查会议,明确本次事故的责任划分原则及关键调查目标,确保所有参与人员统一对事故性质、损失范围及理赔政策有清晰认知。勘查人员应依据事故报告中的车辆信息(如VIN码、车架号)及当事人陈述,提前规划勘查路线,并准备好必要的勘查工具包,包括高清广角相机、红外热成像仪、测距仪及记录本。

勘查人员需携带便携式GPS定位设备,确保在勘查过程中能实时记录车辆行驶轨迹、事故发生的具体经纬度坐标以及周围环境的地貌特征,防止数据丢失。必须确认勘查现场具备基本的照明条件,若为夜间或阴雨天

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