教育培训行业培训中心讲师课程开发工作手册（执行版）.docx

教育培训行业培训中心讲师课程开发工作手册（执行版）

第1章课程需求分析与项目启动

1.1学员画像与痛点诊断

在启动培训项目前，必须通过数据收集与深度访谈，精准描绘目标学员的“黄金圈”画像。利用CRM系统导出近三年的学员行为数据，筛选出已完成同类课程超过80%次且满意度评分低于4.5分的学员作为核心样本；设计结构化问卷，涵盖学员的职业发展阶段、技能短板、学习偏好及期望收益，确保样本覆盖90%以上的目标群体，避免“以偏概全”。基于收集到的数据，运用“痛点-解决方案”矩阵进行诊断分析，识别出学员在知识储备、实操应用、管理思维及协作能力四个维度上的具体缺失点。例如，