2026年信访事项办理质量评查题库.docxVIP

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2026年信访事项办理质量评查题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地群众反映征地补偿款未按时发放，信访部门受理后应首先采取哪种措施？

A.直接向村委会协调解决

B.调查核实情况并书面答复

C.要求群众自行与开发商协商

D.立即向上级部门汇报

2.信访事项办理中，对事实清楚、权利义务关系明确的案件，应在多少日内办结？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

3.某市信访局在处理一起环境污染投诉时，发现涉及多个部门职责，应如何处理？

A.责成牵头部门限期解决

B.自行协调各相关部门联合处理

C.告知群众需分别向各部门反映

D.暂缓办理等待上级指示

4.信访事项办理过程中，对群众的书面诉求，以下哪项做法不规范？

A.原文摘录并附上调查笔录

B.仅凭口头陈述作出答复

C.注明办理依据和责任部门

D.逐条回应诉求内容

5.某县信访局收到一起群体性信访事项，首要任务是？

A.立即发布安抚公告

B.分头做群众思想工作

C.摸清情况制定解决方案

D.向媒体通报处理进展

6.信访事项复查复核中，对原办理机关作出的错误决定，以下哪项处理方式不正确？

A.撤销原决定并重新办理

B.维持原决定并解释理由

C.调解双方达成和解协议

D.告知群众可另行起诉

7.某企业职工因工资拖欠