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KTV服务工作流程

一、营业前：

1、准时上班，整顿好自己口勺仪容仪表，备好上班所需要的工

（笔、火机、开瓶器、酒水单）等。

2、7:00〜7:10为点名参与班前例会时间：班前例会内容：汇报前

日工作中的突发问题，公布前日违章处理成果，分派当日的工作岗位

及安排工作任务，宣布当日出品H勺酒水、食品，检查员工的仪容仪表

和营业用品。

3、7:00~7:30为上岗前的准备工作时间：

A到自己负责H勺KTV包房，把话筒装上话筒线连接进行试音检

查音响、电视与否正常；检查电脑与否运作正常，试用电脑点歌系统

能否操作，然后将话筒和遥控放回原位。

B检查房间其他设施与否正常。

C检查房间桌台、室内及卫生与否符合卫生原则，营业用品与否

准备齐全和充足。如发现问题，及时处理。

二、营业中：

7:30站位迎宾时间

△按原则姿势站位：

1、站立于自己所属包房门口恭迎客人，做到昂首挺胸、而带微

笑。

2、来宾到来