零售行业营运部店员商品陈列规范手册.docxVIP

零售行业营运部店员商品陈列规范手册

零售行业营运部店员商品陈列规范手册

第一章陈列基础规范

第一节区域划分与动线设计

1.1区域划分与动线设计

根据人流量大小与顾客购物路径习惯，将卖场划分为“主通道区”、“次入口区”、“中岛区”及“转角区”四大核心区域，主通道区宽度需保持在3.5米以上，确保顾客行走无阻碍；次入口区作为客流导入节点，需设置1.5米宽度的缓冲带，引导顾客有序进入；中岛区是主力销售区，建议宽度控制在2.8米，利用墙面或立柱形成视觉焦点；转角区需设置1.2米宽的引导路径，防止顾客在90度转弯处发生碰撞或迷失方向。动线设计遵循“先远后近、先里后外、先左后右”的心理学原则，主通道动线应呈S形或U形环绕，确保顾客能覆盖70%以上的商品面额；次入口动线必须单向循环，避免交叉干扰，防止顾客在入口和出口之间反复折返；中岛区动线需与主通道保持0.5米的间距，形成独立的安全岛，既保护商品又提升购物体验；转角区动线需设计明显的导向箭头，明确告知顾客“前方为出口”或“前方为收银台”，消除顾客对出口方向的恐惧感。

在划分区域时，需严格区分“展示区”与“交易区”，展示区（如中岛）商品应陈列饱满，不得出现大面积空白，以营造丰富的商品氛围；交易区（如货架通道）应保留30%以上的地面空间用于顾客试拿试放，严禁将货架完全封闭在内部；对于高价值商品，需设立