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旅游行业计调部计调员行程安排管理手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1计调员岗位核心职能概述

计调员是连接航空公司、酒店、地接社及供应商的核心枢纽，其核心职能在于“信息整合”与“资源匹配”，确保行程在预算、时间、服务及合规性上达到最优平衡。

核心在于“数据驱动”，计调员需每日核对航班时刻表、舱位库存及酒店确认单，利用CRM系统实时锁定所有可用资源，确保无资源硬伤。核心在于“动态调整”，面对突发情况如航班延误或酒店超售，计调员需在30分钟内完成备选方案（PlanB）的与汇报，确保行程不中断。

核心在于“成本管控”，通过对比不同供应商的价格差异及燃油附加费变动，精准计