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2026年社区精细化治理方案

一、总体目标

以构建“七有”“五性”社区服务体系为核心，通过1年时间实现社区治理三大核心指标达标：一是12345政务服务热线诉求响应率100%、解决率≥98%、群众满意率≥97%，重复诉求量较2025年下降40%；二是社区公共服务事项下沉覆盖率100%，居民办事“最多跑一次”占比≥95%，平均办事时长压缩至15分钟以内；三是社区公共安全事件发生率较2025年下降35%，重点人群服务管理覆盖率100%，居民文明实践参与率≥60%。2026年底建成全市首批“精细化治理标杆社区”，形成可复制、可推广的基层治理样本。

二、治理底数梳理（2026年1月15日前完成）

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