2026年导游资格《导游服务能力》面试真题卷.docVIP

2026年导游资格《导游服务能力》面试真题卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务B.接待服务C.生活服务D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作是（）

A.提前与地陪联系B.协助地陪工作

C.检查行李D.清点人数

4.导游人员在讲解时，运用目光的方法主要有（）

A.目光的联结B.目光的移动

C.目光的分配D.以上都是

5.导游人员在与游客交谈时，语言要表达清晰，语速要（）

A.适中B.较快C.较慢D.无所谓

6.导游人员在带团过程中，遇到游客对服务不满意时，应该（）

A.耐心倾听B.据理力争

C.不予理会D.马上道歉

7.地陪在送团时，应提前（）到达饭店。

A.15分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟

8.全陪在旅游团结束行程后，应做好的工作是（）

A.处理遗留问题B.总结工作

C.归还物品D.以上都是

9.导游人员在讲解时，应注意语言的规范性，避免使用（）

A