2026年导游资格导游服务卷.docVIP

2026年导游资格导游服务卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.全程陪同导游人员是指受（）委派，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施旅游接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

A.组团社

B.地接社

C.景区

D.旅游局

3.以下不属于导游人员职业道德规范的是（）。

A.爱国爱企、自尊自强

B.一视同仁、不卑不亢

C.真诚公道、信誉第一

D.团结协作、顾全大局

4.导游人员在讲解时，运用目光的方法很多，以下不属于的是（）。

A.目光的联结

B.目光的移动

C.目光的分配

D.目光的凝视

5.导游人员在与游客交谈时，语言要文明、得体，以下不符合要求的是（）。

A.用词恰当

B.表达清晰

C.语速适中

D.多使用方言

6.以下关于导游人员带团技能的说法，错误的是（）。

A.树立良好形象

B.建立伙伴关系

C.与游客保持距离

D.提供个性化服务

7.导游人员在处理游客的投诉时，首先要（）。

A.认真倾听

B.调查核实

C.积极回应

D.表示歉意

8.以下不属于导游人员应具备的能力素质的是（）。

A.语言