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2026年医院志愿服务管理实施方案

一、总则

1.1编制目的

为深入贯彻落实国家关于志愿服务事业发展的系列指示精神，适应新时代医疗卫生事业发展要求，进一步规范与提升我院志愿服务管理水平，充分发挥志愿服务在改善医疗服务、促进医患和谐、弘扬人文精神方面的重要作用，特制定本实施方案。本方案旨在构建一个体系完善、管理科学、运行高效、保障有力的医院志愿服务长效工作机制，为2026年及未来一段时期医院志愿服务工作的健康、可持续发展提供明确的行动纲领和操作指南。

1.2编制依据

本方案依据《志愿服务条例》、《关于推进医院志愿者服务工作的指导意见》、《医疗机构管理条例》、《进一步改善医疗服务行动计划》等国家相关法律法规、政策文件，并结合我院“十四五”发展规划及医院文化建设纲要，立足医院实际编制。

1.3适用范围

本方案适用于我院（含各院区、分院）所有志愿服务活动的组织、管理、实施、保障、评估等全过程。管理对象涵盖所有在医院内开展服务的志愿者个人、志愿者团队，以及医院内部负责志愿服务管理的相关部门和工作人员。

1.4工作原则

依法依规原则：严格遵守国家及地方关于志愿服务的法律法规和政策要求，保障志愿者、服务对象和医院的合法权益。

以人为本原则：尊重志愿者的主体地位，关注志愿者的成长与发展需求；以患者为中心，提供有温度、有品质的志愿服务。

专业规范原则：建立标准化的招募、培训、管理、评估