万能工的运作管理.pptVIP

万能工的工作程序1按照既定的计划完成检修，不搞突击性的检修工具车停放在客房门口，公共区域停置在不影响客人活动的地方检修客房时，应请服务人员敲门，并在检修过程中始终打开房门工作中不得使用提供客人使用的设施万能工的工作程序2检修期间采取有效手段（铺垫废布草），保障酒店设施的完好工作量超过3—4小时的任务或不属于自己工作范围的问题，要采用报修单经工程部主管以上人员签字，下派至各专业班组现场作业完成，须及时清理现场，并通知客房服务员检查验收房间，以便作进一步清洁万能工的工作程序3每间每项工作完成，认真填写巡查项目记录表客人提出的各种维修要求，应视为紧急维修，优先处理，并要求服务人员补开报修单为客人提供开锁或保险箱时，必须通知值班经理和保卫部人员在现场；对客人提出的高档或技术含量强的维修对象，可以引导客人到社会上维修万能工的工作程序4万能工的公用工具由工程部保管或协调；个人工具在工程部登记建帐手续，由员工个人保管，若遇丢失或非正常使用损坏员工个人负责赔偿购买(正常报损按相关标准进行）备品备件等维修消耗材料在办理领取手续(按工程部相关标准进行）后到仓库领取万能工管理程序万能工由工程部经理直接管理万能工向工程部经理负责，填写每周工作表，检修进度及设备设施的状况工程部经理填写月检修进度工作表工程部经理每月汇报饭店设备设施的状况强调计划检修的严肃性建立万