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函授课程《管理沟通与谈判技巧》核心内容精简版

一、课程核心定位

本课程核心是帮助函授学员掌握管理沟通与谈判的基本原理、核心技巧及实操方法，立足企业管理基层岗位需求，贴合函授自主学习特点，规避复杂理论堆砌，聚焦“能理解、会运用、解问题”，无需深入高端沟通谈判策略，适配基层管理、行政、人事等岗位及课程考核需求，提升职场沟通与谈判的基础能力。

二、核心理论基础（精简必背）

核心概念：管理沟通（在管理场景中，通过有效传递信息、反馈意见，实现组织目标、协调人际关系的过程）；谈判技巧（在利益博弈中，通过沟通协商，达成双方共赢或共识的方法），两者核心关联——沟通是谈判的基础，谈判是沟通的高级形式，核心是“有效传递、理性协商、达成目标”。

核心原则：管理沟通（真诚尊重、清晰准确、换位思考、目标导向）；谈判（平等互利、公平公正、灵活变通、共赢优先），两者共同遵循“以目标为核心，兼顾效率与关系”。

核心前提：明确沟通/谈判目标（知道“要传递什么、要达成什么”），了解沟通对象/谈判对手（性格、需求、利益诉求），这是提升沟通与谈判效果的关键。

三、核心重点模块（适配函授实操与考核）

（一）管理沟通核心内容（重点）

沟通类型（实操重点）：聚焦职场常用类型，记清适用场景：

纵向沟通（上下级沟通）：上级对下级（指令传达、指导反馈），下级对上级（汇报工作、提出建议），核心是“清晰、准确、尊重”