延期交房的应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案背景

为了确保在项目延期交房的情况下，能够及时、有效地处理相关问题，维护业主的合法权益，保障公司的信誉，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于因不可抗力、政策调整、施工质量问题等原因导致项目延期交房的情况。

三、组织机构

1.延期交房应急指挥部

成立延期交房应急指挥部，负责统一领导和协调延期交房应急工作。

指挥长：公司总经理

副指挥长：公司副总经理、各相关部门负责人

成员：工程部、销售部、财务部、法务部、客户服务中心等相关部门人员

2.工作小组

根据工作需要，设立以下工作小组：

（1）客户沟通小组

负责与业主沟通，了解业主诉求，解释延期原因，协调解决业主关切问题。