旅游公司服务创新.ppt

康辉旅游公司的服务创新;四维度模型新服务传递系统新服务;旅游服务创新的分析旅游服务创新;新旅游服务概念不仅指旅游产品核;新服务概念的开发为满足游客个性;云南康辉旅行社;通过对新线路的开发或已有线路的;2、市场细分;针对学生的路线维度1:旅游服;VIP小包团维度1:旅游服务;针对周末短期旅游客户维度1:;3、全面的服务除了旅;4、推出特色鲜明的旅游路线;以摄影为主题维度1:旅游服务;1.服务提供给游客的方法2.与;战略----顾客满意;获得实际游客和潜在游客的大量的;旅游体验营销的模式1确定体验;2整合多种感官刺激,建立与顾客;3加强体验效果的阶段性检验;4开展内部营销员工服务;5开发旅游纪念品旅游纪;运用互联网技术构建交流平台和职;维度3：:旅游服务传递系统;游客满意员工满意企业满意维度;即通过兼并、重组等方式,提升;组建旅行社集团的主体是具有核心;集团成长方向维度3：:旅游服;无标题;旅游社集团化的主要功能二是由交;技术在很多旅游服务创新中扮演着;技术创新旨在提高整个旅游服务的;游客与潜在游客信息反馈服务传递;70%30%50%数据显示：较;旅游业技术创新案例-虚拟旅游;虚拟旅游系统虚拟旅游的信息搜索;营销方式的直观互动旅游安全的极;SecondLifeSeco;无标题;Geo