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购物中心信息技术备忘录

一、备忘录目的

本备忘录旨在确立甲方（某购物中心运营管理有限公司）与乙方（某信息技术服务有限公司）就甲方所属的某购物中心（以下简称“购物中心”）的信息技术系统建设、维护、支持及相关技术服务事项达成的合作意向与基本框架，规范双方权利义务，保障信息系统的安全、稳定、高效运行。

二、服务范围

（一）系统运维保障

乙方负责购物中心现有信息基础设施的日常运维，包括但不限于网络系统（有线/无线）、服务器、存储设备、安全设备、数据库、POS系统、客流统计分析系统、停车场管理系统、安防监控系统（不含视频内容管理）的监控、巡检、故障排除、性能优化及定期维护保养。具体设备清单及服务等级协议（SLA）作为本备忘录附件，由双方另行签署确认。

（二）应用系统支持

乙方提供对购物中心运营管理所使用的核心业务应用软件（包括但不限于商户管理、租赁管理、物业管理、会员管理、营销推广系统）的技术支持服务。服务内容包括应用软件的日常操作咨询、用户权限管理、数据备份与恢复验证、基础功能配置、版本更新协助及由乙方负责开发模块的缺陷修复。

（三）信息安全防护

乙方负责实施并管理购物中心信息系统的基础安全防护措施，包括防火墙策略配置、入侵检测/防御系统监控、防病毒体系更新与查杀、网络访问控制、关键系统日志审计分析、以及定期组织或协助甲方进行信息系统安全风险评估与漏洞扫描，提出并执行必要的加固方案。

（四