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2026年信用卡部经理工作考核标准及办法

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：2026年信用卡部经理的核心考核指标中，以下哪一项不属于“客户满意度”范畴？

A.客户投诉率下降

B.信用卡激活率提升

C.贷后管理纠纷减少

D.新增客户留存率

答案：B

解析：信用卡激活率属于“业务增长”指标，其余选项均与客户体验直接相关，属于客户满意度范畴。

2.题干：针对华东地区信用卡业务，2026年考核标准中可能增加哪项地域性指标？

A.线上申请转化率

B.异地交易手续费收入

C.跨境消费渗透率

D.欺诈交易拦截率

答案：B

解析：华东地区经济活跃，异地消费频繁，异地交易手续费收入更能反映区域业务特点。

3.题干：信用卡部经理在2026年考核中，若需体现“风险管理能力”，以下哪项数据最能直接支撑？

A.客户推荐率

B.逾期贷款回收率

C.年度营销费用控制率

D.合作商户拓展数量

答案：B

解析：逾期贷款回收率直接反映风险控制成效，其余选项与风险管理关联较弱。

4.题干：根据银保监会2026年新规，信用卡部经理考核中需重点关注哪项合规性指标？

A.客户教育覆盖率

B.信用卡分期业务收入

C.贷前审核通过率

D.合作营销渠道合规率

答案：D

解析：新规加强营销渠道监管，合规率成为关键