2026年社区民生微服务方案.docx

2026年社区民生微服务方案

一、方案背景与总体目标

（一）实施背景

截至2025年末，XX街道下辖12个社区，常住人口18.72万人，其中60岁以上老年人口3.81万人，占比20.35%；14岁以下儿童2.62万人，占比14%；残疾人2147名，低保及低收入家庭1263户；辖区内老旧小区占比62%，配套服务设施缺口达37%。2025年街道民生诉求工单总量1.72万件，其中养老服务、儿童照料、便民维修、矛盾调解四类诉求占比68%，诉求响应平均时长12.7小时，群众满意度72.3分。

现有民生服务存在三个核心短板：一是服务供给碎片化，街道、社区、社会组织、商户的服务资源未形成协同机制，12个社区