2025年安防行业监控中心值班员突发事件处置手册.docx

2025年安防行业监控中心值班员突发事件处置手册

第1章突发事件分级与应急响应启动

1.1突发事件等级定义及判定标准

根据《国家突发公共事件总体应急预案》及GB/T29639-2020《突发事件风险评估指南》，监控中心值班员需依据事件发生的地点（区域）、影响范围（人数）、涉及设备（人数、车辆、物资）、社会影响（舆论敏感度）及潜在后果（人员伤亡、财产损失）六个维度进行综合研判。对于单点故障导致局部画面丢失或报警信号中断，且未造成人员伤亡或重大财产损失的事件，按一般事件处理；若涉及整条视频走廊或关键监控盲区瘫痪，需升级为较大事件。

当事件导致现场至少20人以上被困且无法通过广